Citadel Securities Podpora Centrum
Našou misiou je podporovať vás v každej fáze vašej obchodnej cesty.
V Citadel Securities je naším cieľom zabezpečiť plynulý obchodný zážitok. Náš oddaný tím podpory je k dispozícii na pomoc s otázkami alebo technickými problémami, aby bola vaša obchodná cesta jednoduchá a hladká.
Kontaktujte nás o pomocRôzne spôsoby spojenia
Živý chat
Podpora 24 hodín denne je priamo dostupná na platforme Citadel Securities pre okamžitú pomoc.
Kontaktujte nás ešte dnesPodpora e-mailom
Rýchle odpovede dostupné pre časté otázky, zvyčajne do jedného pracovného dňa.
Odoslať e-mailTelefonická podpora
Pre urgentné alebo podrobné otázky je k dispozícii pomoc od pondelka do piatku, od 9:00 do 18:00 (EST).
Zavolajte terazSociálne siete
Sledujte nás na Instagrame, YouTube a TikTok pre najnovšie aktualizácie a zákaznícku podporu.
Sledujte násCentrum pomoci
Preskúmajte našu rozsiahlu knižnicu sprievodcov, tipov a tutoriálov.
Navštívte naše Podporné centrumFórum komunity
Pripojte sa k našej živéovej sieti na výmenu nápadov, riešenie problémov a prekonávanie spoločných prekážok.
Staňte sa odberateľom ešte dnesKontaktujte nás kedykoľvek
Živý chat
24/7
Vždy pripravení vás podporiť, kedykoľvek budete potrebovať pomoc
Podpora e-mailom
Zabezpečte kvalitu služby najvyššej úrovne prostredníctvom neustáleho overovania.
Dostávajte rýchlu podporu počas aktívnych obchodných období.
Telefonická podpora
Od pondelka do piatku
Od 8:00 do 17:00 (UTC)
Centrum pomoci
Vždy k dispozícii
Prístup k pomoci, keď vám to najviac vyhovuje
Optimalizácia podpory pre vašu jednoduchšiu a efektívnejšiu obsluhu
1. Prihlásiť sa
Prístup k vášmu účtu Citadel Securities prostredníctvom oficiálneho portálu a zadajte svoje prihlasovacie údaje.
Prejdite do centra pomoci.
Nájdite sekciu "Pomoc" alebo "Podpora", zvyčajne umiestnenú v päte alebo hlavnom menu.
Vyberte si preferovanú metódu kontaktu s podporou
Kontaktujte nás prostredníctvom živého chatu, e-mailu, volania alebo si prečítajte časté otázky a sprievodcov, aby ste si pomohli sami.
4. Uveďte podrobnosti
Pre naliehavé záležitosti uveďte informácie o svojom účte a podrobný opis problému.
Objavte možnosti samostatne
Centrum pomoci
Prejdite si našu komplexnú knižnicu zdrojov pre podrobné návody a vzdelávacie materiály.
Prístup ku zdrojuČasto kladené otázky
Rýchle odpovede na bežné otázky týkajúce sa služieb Citadel Securities.
Prístup ku zdrojuVideonávody
Sledujte komplexné video návody, aby ste pochopili funkcie ponúkané platformou Citadel Securities.
Prístup ku zdrojuFórum komunity
Pripojte sa k aktívnej komunite obchodníkov, aby ste vymieňali taktiky, trhové poznatky a správy o novinkách.
Prístup ku zdrojuZjednodušte svoju cestu podpory pre rýchlejšie vyriešenie problémov.
Buďte špecifickí: Jasne opíšte svoj problém, poskytnite kontext alebo kroky, ktoré ste už vyskúšali.
Zahrňte relevantné informácie, ako sú údaje o účte a snímky obrazovky, aby ste pomohli tímu podpory identifikovať problém.
Zvoľte živý chat pre okamžitú spätnú väzbu alebo e-mail pre komplexnejšiu pomoc.
Najskôr si prečítajte sekciu Často kladené otázky pre rýchle opravy pred kontaktovaním zákazníckej podpory.
Zbierajte svoje základné informácie—údaje o účte, ID transakcií a screenshoty—pred kontaktovaním.
Ak sú odpovede pomalé, sledujte to rovnakým spôsobom alebo vyskúšajte alternatívny kanál, aby ste zabezpečili rýchle vyriešenie vášho problému.