Citadel Securities Support Hub
Vår mission är att stödja dig genom varje fas av din tradingresa.
På Citadel Securities är vårt mål att underlätta en smidig tradingupplevelse. Vårt engagerade supportteam finns tillgängligt för att hjälpa till med frågor eller tekniska utmaningar, och gör din tradingresa enkel och smidig.
Kontakta oss för hjälpOlika sätt att kontakta
Livechatt
Dygnet runt-support är direkt tillgängligt på Citadel Securities-plattformen för omedelbar hjälp.
Kontakta oss idagE-postsupport
Snabba svar tillgängliga för vanliga frågor, vanligtvis inom en arbetsdag.
Skicka e-postTelefonstöd
För brådskande eller detaljerade ärenden finns hjälp tillgänglig måndag till fredag, från 9:00 till 18:00 (EST).
Ring NuSociala Medier
Håll dig uppdaterad med oss på Instagram, YouTube och TikTok för de senaste nyheterna och kundsupport.
Följ ossHjälpcenter
Utforska vårt omfattande bibliotek av guider, tips och handledningar.
Besök vårt supportcenterCommunityforum
Gå med i vårt vibrerande nätverk för att utbyta idéer, lösa problem och ta itu med gemensamma hinder.
Bli prenumerant idagKontakta oss när som helst
Livechatt
Dygnet runt
Alltid beredda att stödja dig när du behöver hjälp
E-postsupport
Säkerställ tjänstkvalitet i toppklass genom kontinuerliga valideringsåtgärder.
Få snabb support under aktiva handelsperioder.
Telefonstöd
Måndag till fredag
Från 8.00 till 17.00 (UTC)
Hjälpcenter
Alltid tillgänglig
Få tillgång till hjälp när det passar dig bäst
Optimerar stöd för din enkelhet och effektivitet
1. Logga in
Få tillgång till ditt Citadel Securities-konto genom att gå till den officiella portalen och ange dina inloggningsuppgifter.
Gå till Hjälpcentret.
Hitta avsnittet "Hjälp" eller "Support", vanligtvis placerat i sidfoten eller huvudmenyn.
Välj din föredragna metod för att kontakta supporten
Kontakta supporten via livechatt, email, telefon, eller konsultera FAQ och guider för självhjälp.
4. Ge detaljer
För akuta ärenden, ange ditt kontoinformation tillsammans med en omfattande beskrivning av problemet.
Upptäck alternativ på egen hand
Hjälpcenter
Bläddra i vårt omfattande resursbibliotek för detaljerade handledningar och utbildningsmaterial.
Åtkomst till resursVanliga frågor
Få snabba svar på vanliga frågor om Citadel Securities:s tjänster.
Åtkomst till resursVideohandledning
Titta på omfattande videoguider för att förstå funktionerna som erbjuds av Citadel Securities:s plattform.
Åtkomst till resursCommunityforum
Gå med i ett aktivt samhälle av traders för att utbyta taktiker, marknadsinsikter och nyhetsuppdateringar.
Åtkomst till resursFörenkla din supportresa för snabbare problemdiagnos.
Var specifik: Beskriv tydligt ditt problem och ge kontext eller steg du redan har försökt.
Inkludera relevanta detaljer som kontoinformation och skärmbilder för att hjälpa supportteamet att diagnostisera ditt problem.
Välj livechatt för omedelbar återkoppling eller e-post för mer omfattande hjälp.
Konsultera FAQ-sektionen först för snabba lösningar innan du kontaktar kundsupport.
Samla in din viktiga information—kontouppgifter, transaktions-ID och skärmbilder—innan du kontaktar support.
Om svaren är långsamma, följ upp med samma metod eller prova en alternativ kanal för att säkerställa att ditt problem löses snabbt.