Центр поддержки Citadel Securities
Наша миссия — поддерживать вас на каждом этапе вашего торгового пути.
В Citadel Securities мы стремимся обеспечить бесперебойный процесс торговли. Наша преданная команда поддержки доступна для помощи с вопросами или техническими проблемами, делая ваше торговое путешествие простым и плавным.
Обратиться за помощьюРазличные способы связи
Онлайн-чат
Круглосуточная поддержка доступна напрямую на платформе Citadel Securities для немедленной помощи.
Свяжитесь с нами сегодняПоддержка по электронной почте
Быстрые ответы на часто задаваемые вопросы, обычно в течение одного рабочего дня.
Отправить письмоТелефонная поддержка
Для срочных или подробных вопросов помощь доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (EST).
Позвоните сейчасСоциальные сети
Следите за нами в Instagram, YouTube и TikTok, чтобы быть в курсе последних обновлений и поддержки клиентов.
Следовать за намиЦентр помощи
Изучайте нашу обширную библиотеку руководств, советов и уроков.
Посетите наш Центр поддержкиФорум сообщества
Присоединяйтесь к нашей яркой сети для обмена идеями, решения проблем и преодоления общих препятствий.
Стать подписчиком сегодняСвяжитесь с нами в любое время
Онлайн-чат
Круглосуточно
Всегда готовы помочь вам, когда вам потребуется поддержка
Поддержка по электронной почте
Обеспечьте качество обслуживания высшего уровня с помощью непрерывных мер проверки.
Получайте быструю поддержку во время активных торговых периодов.
Телефонная поддержка
С понедельника по пятницу
с 8:00 до 17:00 (UTC)
Центр помощи
Всегда доступен
Доступ к помощи в удобное для вас время
Оптимизация поддержки для вашего удобства и эффективности
1. Войти в систему
Получите доступ к вашей учетной записи Citadel Securities, перейдя на официальный портал и введя свои данные.
Перейдите в центр помощи.
Найдите раздел «Помощь» или «Поддержка», обычно расположенный в нижнем колонтитуле или главном меню.
Выберите предпочтительный способ обращения в службу поддержки
Обратитесь через онлайн-чат, электронную почту, звонок или ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов и руководствами для самостоятельной помощи.
4. Предоставьте детали
Для срочных вопросов укажите данные вашего аккаунта и подробно опишите проблему.
Обнаружьте варианты самостоятельно
Центр помощи
Просматривайте нашу обширную библиотеку ресурсов для подробных руководств и образовательных материалов.
Доступ к ресурсуЧасто задаваемые вопросы
Получите быстрые ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с услугами Citadel Securities.
Доступ к ресурсуВидеоуроки
Посмотрите подробные видеоуроки, чтобы понять функции платформы Citadel Securities.
Доступ к ресурсуФорумы сообщества
Присоединяйтесь к активному сообществу трейдеров для обмена тактиками, рыночными инсайтами и новостными обновлениями.
Доступ к ресурсуУпростите ваш путь поддержки для быстрого решения проблемы.
Будьте конкретны: четко опишите вашу проблему, укажите контекст или шаги, которые вы уже предприняли.
Включите соответствующие детали, такие как информация об учетной записи и скриншоты, чтобы помочь команде поддержки в диагностике вашей проблемы.
Выберите чат в реальном времени для немедленной обратной связи или электронную почту для комплексной помощи.
Сначала обратитесь к разделу FAQ для быстрых решений, прежде чем связываться со службой поддержки.
Соберите всю необходимую информацию — данные аккаунта, идентификаторы транзакций и скриншоты — перед обращением.
Если ответы задерживаются, повторите запрос тем же способом или попробуйте альтернативный канал, чтобы быстро решить проблему.