Centru de suport Citadel Securities
Misiunea noastră este să vă susținem în fiecare etapă a călătoriei dvs. de tranzacționare.
La Citadel Securities, scopul nostru este de a facilita o experiență de tranzacționare fără probleme. Echipa noastră dedicată de suport este disponibilă pentru a ajuta cu întrebări sau probleme tehnice, făcând ca drumul dvs. de tranzacționare să fie simplu și lin.
Contactați-ne pentru asistențăDiferite moduri de a vă conecta
Chat live
Suport disponibil 24/7 este accesibil direct pe platforma Citadel Securities pentru asistență imediată.
Contactați-ne astăziSuport prin email
Răspunsuri rapide disponibile pentru întrebări frecvente, de obicei în termen de o zi lucrătoare.
Trimite EmailSuport telefonic
Pentru probleme urgente sau detaliate, asistența este disponibilă de luni până vineri, între 9:00 și 18:00 (EST).
Sună acumRețele sociale
Ține-te la curent cu noi pe Instagram, YouTube și TikTok pentru cele mai recente noutăți și suport pentru clienți.
Urmăriți-neCentru de ajutor
Explorați biblioteca noastră extinsă de ghiduri, sfaturi și tutoriale.
Vizitați Centrul nostru de asistențăForum Comunitar
Alătură-te rețelei noastre vibrante pentru a face schimb de idei, a rezolva probleme și a face față obstacolelor comune.
Devino abonat astăziIa legătura cu noi oricând
Chat live
24/7
Întotdeauna pregătiți să te sprijinim ori de câte ori ai nevoie de ajutor
Suport prin email
Asigurați calitatea serviciului de cea mai înaltă clasă prin măsuri continue de validare.
Beneficiați de suport rapid în timpul perioadelor de tranzacționare active.
Suport telefonic
Luni până vineri
De la ora 8 la 17 (UTC)
Centru de ajutor
Întotdeauna disponibil
Acces rapid la asistență atunci când îți este cel mai convenabil
Optimizarea suportului pentru confortul și eficiența ta
1. Autentifică-te
Accesează contul tău Citadel Securities navigând către portalul oficial și introducând acreditările tale.
Mergi la Centrul de Ajutor.
Găsește secțiunea "Ajutor" sau "Suport", de obicei situată în subsol sau în meniul principal.
Alege metoda preferată pentru contactarea suportului
Contactează prin chat live, email, telefon sau consultă Întrebările frecvente și ghidurile pentru asistență de unul singur.
4. Oferă Detalii
Pentru probleme urgente, furnizează informațiile despre contul tău împreună cu o descriere detaliată a problemei.
Descoperă opțiuni independent
Centru de ajutor
Răsfoiește biblioteca noastră cu resurse cuprinzătoare pentru tutoriale detaliate și materiale educaționale.
Accesează ResursaÎntrebări frecvente
Obține răspunsuri rapide la întrebările frecvent puse legate de serviciile Citadel Securities.
Accesează ResursaTutoriale video
Urmărește ghiduri video cuprinzătoare pentru a înțelege funcționalitățile oferite de platforma Citadel Securities.
Accesează ResursaForumuri comunitare
Alătură-te unei comunități active de traderi pentru a face schimb de tactici, perspective de piață și noutăți.
Accesează ResursaSimplifică-ți parcursul de suport pentru rezolvarea mai rapidă a problemelor.
Fii specific: Descrie clar problema ta, oferind context sau pași pe care i-ai încercat deja.
Include detalii relevante, cum ar fi informații despre cont și capturi de ecran, pentru a ajuta echipa de suport să diagnosticheze problema.
Alege chat-ul live pentru feedback imediat sau email-ul pentru asistență detaliată.
Consultați mai întâi secțiunea Întrebări frecvente pentru soluții rapide înainte de a contacta serviciul de asistență pentru clienți.
Adunați informațiile esențiale—detaliile contului, ID-urile tranzacțiilor și capturi de ecran—înainte de a contacta.
Dacă răspunsurile sunt lente, urmăriți prin aceeași metodă sau încercați un canal alternativ pentru a vă asigura că problema dvs. este rezolvată rapid.