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Consulte inicialmente a seção de FAQ para soluções rápidas antes de contatar o suporte ao cliente.

Reúna suas informações essenciais—detalhes da conta, IDs de transação e capturas de tela—antes de entrar em contato.

Se as respostas estiverem lentas, faça um acompanhamento usando o mesmo método ou tente um canal alternativo para garantir que seu problema seja resolvido rapidamente.

Tópicos de suporte mais consultados

Problemas de conta

Orientações sobre acesso às contas, problemas de autenticação, redefinição de senhas e atualização de perfis de usuário.

Problemas de negociação

Assistência na realização de ordens, execução rápida de negociações, modificação de alavancagem e correspondência eficaz de negociações.

Opções disponíveis para depósito de fundos nas contas e processamento de retiradas.

Informações sobre métodos de pagamento, procedimentos de retirada, taxas aplicáveis e alertas de notificações para transações.

Problemas Técnicos

Soluções para problemas na plataforma, como quedas do sistema, bugs de software ou desempenho lento no Citadel Securities.

Preocupações com Segurança

Preocupações sobre a segurança da conta, atividades incomuns na conta e proteção de dados pessoais.

Orientações sobre canais de negociação social e técnicas de planejamento de investimento.

Suporte para recursos de negociação social, gerenciamento de negociações duplicadas e avaliação do desempenho de investimentos.
SB2.0 2025-09-16 10:08:30