Citadel Securities Support Hub
Ang aming misyon ay suportahan ka sa bawat yugto ng iyong paglalakbay sa pangangalakal.
Sa Citadel Securities, ang aming layunin ay gawing walang hasang ang karanasan sa pangangalakal. Ang aming dedikadong koponan ng suporta ay handang tumulong sa mga katanungan o teknikal na hamon, nagpapadali at nagpapasmooth ng iyong paglalakbay sa pangangalakal.
Makipag-ugnayan para sa TulongIba't ibang Paraan upang Kumonekta
Chat nang Live
Direktang makukuha ang tulong anumang oras sa plataporma ng Citadel Securities para sa agarang suporta.
Makipag-ugnayan NgayonSuporta sa Email
Mabilis na mga sagot para sa madalas itanong, karaniwang sa loob ng isang araw ng trabaho.
Magpadala ng EmailSuporta sa Telepono
Para sa agarang o detalyadong mga isyu, available ang tulong mula Lunes hanggang Biyernes, mula 9 AM hanggang 6 PM (EST).
Tumawag NgayonSocial Media
Sundin kami sa Instagram, YouTube, at TikTok para sa pinakabagong mga balita at suporta sa customer.
Sundin KamiSentro ng Tulong
Siyasatin ang aming malawak na aklatan ng mga gabay, tip, at tutorial.
Bumisita sa aming Sentro ng SuportaForum ng Komunidad
Sumali sa aming masiglang network upang magpalitan ng mga ideya, lutasin ang mga isyu, at harapin ang mga karaniwang hamon.
Maging Isang Subscriber NgayonMakipag-ugnayan Sa Amin Kailanman
Chat nang Live
24/7
Laging handa upang suportahan ka anumang oras na kailangan mo ng tulong
Suporta sa Email
Tiyakin ang kalidad ng serbisyo sa pinakamataas na antas sa pamamagitan ng patuloy na mga hakbang sa pagpapatunay.
Tanggapin ang mabilis na suporta sa panahon ng masigasig na kalakalan.
Suporta sa Telepono
Lunes hanggang Bi
Mula 8 AM hanggang 5 PM (UTC)
Sentro ng Tulong
Laging available
Makakuha ng tulong sa pag-access kapag pinili mo
Pag-optimisa ng suporta para sa iyong kaginhawaan at kahusayan
1. Mag-log in
I-access ang iyong Citadel Securities account sa pamamagitan ng pagpunta sa opisyal na portal at paglalahok ng iyong mga kredensyal.
Pumunta sa Help Center.
Hanapin ang seksyon na "Tulong" o "Suporta", karaniwang matatagpuan sa footer o pangunahing menu.
Piliin ang iyong nais na paraan upang makipag-ugnayan sa suporta
Makipag-ugnayan sa pamamagitan ng live chat, email, pagtawag, o kumonsulta sa FAQs at mga gabay para sa tulong na gagawin mo mismo.
4. Magbigay ng mga Detalye
Para sa mga agarang alalahanin, ibigay ang iyong impormasyon sa account kasama ang isang komprehensibong paglalarawan ng isyu.
Tuklasin ang mga opsyon nang mag-isa
Sentro ng Tulong
Mag-browse sa aming komprehensibong library ng mga mapagkukunan para sa detalyadong mga tutorial at materyal sa edukasyon.
Access ResourceMga Madalas Itanong
Kumuha ng mabilis na mga sagot sa mga karaniwang tanong na may kaugnayan sa mga serbisyo ng Citadel Securities.
Access ResourceMga Video Tutorial
Manood ng mga komprehensibong gabay sa video upang maunawaan ang mga kakayahang ino-offer ng platform ng Citadel Securities.
Access ResourceMga Forum ng Komunidad
Sumali sa isang aktibong komunidad ng mga trader upang magpalitan ng taktika, mga pananaw sa merkado, at mga balitang pang-update.
Access ResourcePasimplehin ang iyong paglalakbay sa suporta para sa mas mabilis na paglutas ng problema.
Maging tiyak: Inglesyong maipaliwanag ang iyong isyu, magbigay ng konteksto o mga hakbang na nasubukan mo na.
Isama ang mga mahahalagang detalye tulad ng impormasyon sa account at mga screenshot upang matulungan ang koponan ng suporta na ma-diagnose ang iyong isyu.
Pumili ng live chat para sa agarang tugon o email para sa mas komprehensibong tulong.
Unang tingnan ang seksyon ng FAQ para sa mga mabilisang solusyon bago makipag-ugnayan sa suporta sa customer.
Tipunin ang iyong mga mahahalagang impormasyon—mga detalye ng account, mga ID ng transaksyon, at mga screenshot—bago makipag-ugnayan.
Kung mabagal ang mga sagot, mag-follow up gamit ang parehong paraan o subukan ang alternatibong channel upang matiyak na mabilis ang paglutas ng iyong isyu.