Citadel Securities Support Hub
Vår misjon er å støtte deg gjennom alle faser av din handelsreise.
Hos Citadel Securities er målet vårt å legge til rette for en sømløs handelsopplevelse. Vårt dedikerte supportteam er tilgjengelig for å hjelpe med forespørsler eller tekniske utfordringer, og gjør handelsreisen din enkel og glatt.
Kontakt oss for hjelpUlike måter å komme i kontakt på
Direktesupport
Døgnåpen støtte er direkte tilgjengelig på Citadel Securities-plattformen for umiddelbar hjelp.
Kontakt oss i dagE-poststøtte
Raske svar tilgjengelig for hyppige spørsmål, vanligvis innen én arbeidsdag.
Send e-postTelefonstøtte
For presserende eller detaljerte problemer, er hjelp tilgjengelig mandag til fredag, fra kl. 9 til 18 (EST).
Ring NåSosiale Medier
Følg oss på Instagram, YouTube og TikTok for de siste oppdateringene og kundestøtte.
Følg ossHjelpesenter
Utforsk vårt omfattende bibliotek av veiledninger, tips og opplæringsprogrammer.
Besøk vårt support-senterFellesskapsforum
Bli med i vårt livlige nettverk for å utveksle ideer, løse problemer og takle felles utfordringer.
Bli abonnent i dagTa kontakt med oss når som helst
Direktesupport
24/7
Alltid klare til å hjelpe deg når du trenger assistanse
E-poststøtte
Sørg for førsteklasses tjenestekvalitet gjennom kontinuerlige valideringstiltak.
Få rask støtte under aktive handelsperioder.
Telefonstøtte
Mandag til fredag
Fra kl. 08.00 til 17.00 (UTC)
Hjelpesenter
Alltid tilgjengelig
Få tilgang til hjelp når det passer deg best
Optimalisere støtten for din enkelhet og effektivitet
1. Logg inn
Få tilgang til din Citadel Securities-konto ved å gå til den offisielle portalen og inntaste dine innloggingsopplysninger.
Naviger til Hjelpesenteret.
Finn delen «Hjelp» eller «Support», vanligvis plassert i bunnteksten eller hovedmenyen.
Velg din foretrukne metode for å kontakte support
Kontakt via live chat, e-post, telefon eller se gjennom FAQ og veiledninger for gjør-det-selv hjelp.
4. Gi detaljer
For presserende saker, oppgi kontoinformasjonen din sammen med en grundig beskrivelse av problemet.
Oppdag alternativer selvstendig
Hjelpesenter
Bla gjennom vårt omfattende ressursbibliotek for detaljerte opplæringsprogrammer og pedagogiske materialer.
Tilgang til ressursOfte stilte spørsmål
Få raske svar på vanlige spørsmål knyttet til Citadel Securities sine tjenester.
Tilgang til ressursVideolar
Se omfattende videoguider for å forstå funksjonene som tilbys av Citadel Securities sin plattform.
Tilgang til ressursFellesskapsfora
Bli med i et aktivt fellesskap av tradere for å utveksle taktikker, markedinnsikt og nyhetsoppdateringer.
Tilgang til ressursStrømlinjeform støttereisen din for raskere problemløsning.
Vær spesifikk: Beskriv tydelig problemet ditt, gi kontekst eller trinnene du allerede har forsøkt.
Inkluder relevante detaljer som kontoinformasjon og skjermbilder for å hjelpe supportteamet med å diagnostisere problemet ditt.
Velg direktemeldingssamtale for øyeblikkelig tilbakemelding eller e-post for grundigere hjelp.
Først, se FAQ-seksjonen for raske løsninger før du kontakter kundeservice.
Samle viktig informasjon—kontoopplysninger, transaksjons-IDer og skjermbilder—før du tar kontakt.
Hvis svarene er trege, følg opp med samme metode eller prøv en alternativ kanal for å sikre at problemet ditt blir raskt løst.