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Includi dettagli pertinenti come informazioni sull'account e screenshot per aiutare il team di supporto a diagnosticare il problema.

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Consultare inizialmente la sezione FAQ per soluzioni rapide prima di contattare l'assistenza clienti.

Raccogli le tue informazioni essenziali—dettagli dell'account, ID delle transazioni e screenshot—prima di contattare.

Se le risposte sono lente, fai un follow-up usando lo stesso metodo o prova un canale alternativo per garantire che il problema venga risolto rapidamente.

Argomenti di supporto più comunemente richiesti

Problemi con l'account

Indicazioni su come accedere agli account, problemi di autenticazione, reimpostare le password e aggiornare i profili utente.

Problemi di trading

Assistenza con l'inserimento degli ordini, l'esecuzione rapida delle operazioni, la modifica della leva finanziaria e l'abbinamento efficace delle operazioni.

Opzioni disponibili per depositare fondi nei conti e per elaborare prelievi.

Informazioni sui metodi di pagamento, le procedure di prelievo, le tariffe applicabili e gli avvisi di notifica per le transazioni.

Guasti tecnici

Soluzioni per problemi della piattaforma come interruzioni di sistema, bug del software o prestazioni lente su Citadel Securities.

Preoccupazioni sulla sicurezza

Preoccupazioni sulla sicurezza dell'account, attività insolite dell'account e protezione dei dati personali.

Guida alle vie di social trading e tecniche di pianificazione degli investimenti.

Supporto per funzionalità di trading sociale, gestione di operazioni duplicate e valutazione delle performance di investimento.
SB2.0 2025-09-16 10:08:30