Pusat Dukungan Citadel Securities
Misi kami adalah mendukung Anda di setiap tahap perjalanan trading Anda.
Di Citadel Securities, tujuan kami adalah memfasilitasi pengalaman trading yang lancar. Tim dukungan kami yang berdedikasi tersedia untuk membantu dengan pertanyaan atau tantangan teknis, membuat perjalanan trading Anda sederhana dan lancar.
Hubungi untuk BantuanBerbagai Cara untuk Terhubung
Obrolan Langsung
Dukungan 24 jam tersedia langsung di platform Citadel Securities untuk bantuan segera.
Hubungi Kami Hari IniDukungan Email
Balasan cepat tersedia untuk pertanyaan umum, biasanya dalam satu hari kerja.
Kirim EmailDukungan Telepon
Untuk masalah mendesak atau rinci, bantuan tersedia Senin hingga Jumat, dari pukul 9 pagi hingga 6 sore (EST).
Hubungi SekarangMedia Sosial
Ikuti kami di Instagram, YouTube, dan TikTok untuk pembaruan terbaru dan dukungan pelanggan.
Ikuti KamiPusat Bantuan
Jelajahi perpustakaan panduan, tips, dan tutorial kami yang lengkap.
Kunjungi Pusat Dukungan kamiForum Komunitas
Bergabunglah dengan jaringan dinamis kami untuk bertukar ide, menyelesaikan masalah, dan mengatasi hambatan bersama.
Menjadi Pelanggan Hari IniHubungi Kami Kapan Saja
Obrolan Langsung
24/7
Selalu siap membantu Anda kapan pun Anda membutuhkan bantuan
Dukungan Email
Pastikan kualitas layanan terbaik melalui langkah-langkah validasi berkelanjutan.
Terima dukungan cepat selama periode perdagangan aktif.
Dukungan Telepon
Senin sampai Jumat
Dari jam 8 pagi sampai 5 sore (UTC)
Pusat Bantuan
Selalu tersedia
Akses bantuan kapan pun sesuai kenyamanan Anda
Mengoptimalkan dukungan demi kemudahan dan efisiensi Anda
1. Masuk
Akses akun Citadel Securities Anda dengan menuju ke portal resmi dan memasukkan kredensial Anda.
Arahkan ke Pusat Bantuan.
Temukan bagian "Bantuan" atau "Dukungan", biasanya terletak di bagian kaki halaman atau menu utama.
Pilih metode favorit Anda untuk menghubungi dukungan
Hubungi melalui obrolan langsung, email, panggilan, atau konsultasikan FAQ dan panduan untuk bantuan DIY.
4. Berikan Rincian
Untuk masalah mendesak, berikan informasi akun Anda beserta deskripsi lengkap tentang masalah tersebut.
Temukan opsi secara mandiri
Pusat Bantuan
Jelajahi perpustakaan sumber daya kami yang lengkap untuk tutorial rinci dan materi edukasi.
Akses Sumber DayaPertanyaan yang Sering Diajukan
Dapatkan jawaban cepat untuk pertanyaan umum terkait layanan Citadel Securities.
Akses Sumber DayaTutorial Video
Tonton panduan video lengkap untuk memahami fungsi yang ditawarkan oleh platform Citadel Securities.
Akses Sumber DayaForum Komunitas
Gabung dengan komunitas trader yang aktif untuk bertukar taktik, wawasan pasar, dan pembaruan berita.
Akses Sumber DayaPermudah perjalanan dukungan Anda untuk penyelesaian masalah yang lebih cepat.
Jadilah spesifik: Jelaskan masalah Anda dengan jelas, berikan konteks atau langkah-langkah yang telah Anda coba.
Sertakan detail yang relevan seperti informasi akun dan tangkapan layar untuk membantu tim dukungan dalam mendiagnosis masalah Anda.
Pilih obrolan langsung untuk umpan balik segera atau email untuk bantuan lengkap.
Konsultasikan bagian FAQ terlebih dahulu untuk solusi cepat sebelum menghubungi dukungan pelanggan.
Kumpulkan informasi penting Anda—detail akun, ID transaksi, dan tangkapan layar—sebelum menghubungi.
Jika respons lambat, tindak lanjuti menggunakan metode yang sama atau coba saluran alternatif agar masalah Anda terselesaikan dengan cepat.