Centre de support Citadel Securities
Notre mission est de vous accompagner à chaque étape de votre parcours de trading.
Chez Citadel Securities, notre objectif est de faciliter une expérience de trading fluide. Notre équipe de soutien dévouée est disponible pour vous aider en cas de questions ou de problèmes techniques, rendant votre parcours de trading simple et fluide.
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Le support 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 est directement accessible sur la plateforme Citadel Securities pour une assistance immédiate.
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Pour des problèmes urgents ou détaillés, de l'aide est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (HE).
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Soyez précis : décrivez clairement votre problème, en fournissant du contexte ou les étapes que vous avez déjà tentées.
Incluez les détails pertinents tels que les informations de compte et les captures d'écran pour aider l'équipe d'assistance à diagnostiquer votre problème.
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Consultez d'abord la section FAQ pour des solutions rapides avant de contacter le support client.
Rassemblez vos informations essentielles — détails du compte, identifiants de transaction et captures d'écran — avant de contacter le service.
Si les réponses sont lentes, faites un suivi en utilisant le même moyen ou essayez un canal alternatif pour assurer une résolution rapide de votre problème.