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Consulte inicialmente la sección de Preguntas Frecuentes para soluciones rápidas antes de ponerse en contacto con el soporte al cliente.

Reúna su información esencial—detalles de la cuenta, ID de transacción y capturas de pantalla—antes de contactarnos.

Si las respuestas son lentas, haga un seguimiento usando el mismo método o pruebe un canal alternativo para asegurar que su problema se resuelva rápidamente.

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Problemas de cuenta

Orientación sobre cómo acceder a cuentas, problemas de autenticación, restablecimiento de contraseñas y actualización de perfiles de usuario.

Problemas de comercio

Asistencia para realizar órdenes, ejecutar operaciones rápidamente, modificar el apalancamiento y emparejar operaciones de manera efectiva.

Opciones disponibles para depositar fondos en cuentas y procesar retiros.

Información sobre métodos de pago, procedimientos de retiro, tarifas aplicables y alertas de notificación para transacciones.

Problemas técnicos

Soluciones para problemas en la plataforma como caídas del sistema, errores de software o rendimiento lento en Citadel Securities.

Preocupaciones de seguridad

Preocupaciones sobre la seguridad de la cuenta, actividades inusuales en la cuenta y protección de datos personales.

Orientación sobre vías de trading social y técnicas de planificación de inversiones.

Soporte para funciones de comercio social, gestión de operaciones duplicadas y evaluación del rendimiento de las inversiones.
SB2.0 2025-09-16 10:08:30