Centrum podpory Citadel Securities
Naším posláním je podporovat vás ve všech fázích vaší obchodní cesty.
V Citadel Securities je naším cílem usnadnit vám bezproblémový obchodní zážitek. Náš oddaný tým podpory je k dispozici, aby pomohl s dotazy nebo technickými problémy, což činí vaši obchodní cestu jednoduchou a hladkou.
Kontaktujte nás pro pomocRůzné způsoby kontaktu
Živý chat
Podpora 24/7 je přímo dostupná na platformě Citadel Securities pro okamžitou pomoc.
Kontaktujte nás ještě dnesE-mailová podpora
Rychlé odpovědi na časté otázky, obvykle do jednoho pracovního dne.
Odeslat e-mailTelefonická podpora
Pro naléhavé nebo podrobné záležitosti je k dispozici pomoc od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 (EST).
Zavolejte nyníSociální média
Sledujte nás na Instagramu, YouTube a TikToku pro nejnovější aktualizace a podporu zákazníků.
Sledujte násCentrum nápovědy
Prozkoumejte naší rozsáhlou knihovnu průvodců, tipů a návodů.
Navštivte naše Podpůrné centrumFórum komunity
Připojte se k naší živé síti, kde můžete vyměňovat nápady, řešit problémy a společně překonávat překážky.
Staňte se dnes odběratelemKontaktujte nás kdykoliv
Živý chat
24/7
Vždy připraveni vás podpořit, kdykoli budete potřebovat pomoc
E-mailová podpora
Zajistěte špičkovou kvalitu služeb prostřednictvím kontinuálních validačních opatření.
Obdržíte rychlou podporu během aktivních obchodních období.
Telefonická podpora
pondělí až pátek
Od 8:00 do 17:00 (UTC)
Centrum nápovědy
Vždy k dispozici
Přístup k pomoci, kdy vám to nejlépe vyhovuje
Optimalizace podpory pro váš komfort a efektivitu
1. Přihlásit se
Přistupte ke svému účtu Citadel Securities návštěvou oficiálního portálu a zadáním svých přihlašovacích údajů.
Přejděte do Centra nápovědy.
Najděte sekci "Nápověda" nebo "Podpora", obvykle umístěnou v patičce nebo hlavním menu.
Vyberte si preferovanou metodu kontaktu podpory
Kontaktujte je prostřednictvím živého chatu, e-mailu, volání nebo si přečtěte Často kladené otázky a průvodce pro pomoc při opravách svépomocí.
4. Uveďte podrobnosti
Pro naléhavé záležitosti uveďte informace o svém účtu spolu s podrobným popisem problému.
Objevujte možnosti samostatně
Centrum nápovědy
Prohlédněte si naši rozsáhlou knihovnu zdrojů s podrobnými návody a vzdělávacími materiály.
Přístup ke zdrojůmČasto kladené otázky
Získejte rychlé odpovědi na běžné otázky týkající se služeb Citadel Securities.
Přístup ke zdrojůmVidea návodek
Podívejte se na komplexní video návody, jak pochopit funkce platformy Citadel Securities.
Přístup ke zdrojůmFóra komunity
Připojte se k aktivní komunitě obchodníků, abyste vyměnili taktiky, tržní přehledy a novinky.
Přístup ke zdrojůmZjednodušte svou cestu podpory pro rychlejší vyřešení problémů.
Buďte konkrétní: Jasně popište svůj problém, poskytněte kontext nebo kroky, které jste již vyzkoušeli.
Zahrňte důležité údaje, jako jsou informace o účtu a screenshoty, které pomohou týmu podpory diagnostikovat váš problém.
Zvolte živý chat pro okamžitou zpětnou vazbu nebo e-mail pro komplexní pomoc.
Nejprve zkontrolujte sekci Často kladené otázky (FAQ) pro rychlá řešení před kontaktováním zákaznické podpory.
Shromážděte všechny důležité informace—detaily účtu, ID transakcí a screenshoty—před kontaktováním.
Pokud jsou reakce pomalé, sledujte komunikaci stejným způsobem nebo zkuste alternativní kanál, aby byl váš problém rychle vyřešen.