Citadel Securities Център за поддръжка
Нашата мисия е да ви подкрепяме във всяка фаза на вашето търговско пътешествие.
В Citadel Securities нашата цел е да осигурим безпроблемно търговско изживяване. Нашият посветен екип за поддръжка е на разположение за помощ при запитвания или технически предизвикателства, правейки вашето търговско пътешествие лесно и гладко.
Свържете се за помощРазлични начини за свързване
Чат на живо
Поддръжка 24/7 е на разположение директно на платформата Citadel Securities за незабавна помощ.
Контакт с нас днесПоддръжка по имейл
Бързи отговори за често задавани въпроси, обикновено в рамките на един работен ден.
Изпрати имейлТелефонна поддръжка
За спешни или подробни въпроси, помощта е налична от понеделник до петък, от 9 ч. до 18 ч. (EST).
Обадете се сегаСоциални медии
Следвайте ни в Instagram, YouTube и TikTok за последните актуализации и поддръжка на клиенти.
Следвайте ниЦентър за помощ
Разгледайте нашата обширна библиотека с ръководства, съвети и уроци.
Посетете нашия Център за поддръжкаФорум на общността
Присъединете се към нашата динамична мрежа, за да обменяте идеи, решавате проблеми и се справяте с общи препятствия.
Стани абонат днесСвържете се с нас по всяко време
Чат на живо
24/7
Винаги готови да ви подкрепим, когато имате нужда от помощ
Поддръжка по имейл
Осигурете високо качество на услугите чрез постоянни мерки за валидиране.
Получавайте бърза поддръжка по време на активни периоди на търговия.
Телефонна поддръжка
От понеделник до петък
От 8 сутринта до 5 следобед (UTC)
Център за помощ
Винаги на разположение
Достъп до помощ, когато ви е най-удобно
Оптимизиране на подкрепата за вашето удобство и ефективност
1. Влизане
Достъп до вашия акаунт Citadel Securities чрез посещение на официалния портал и въвеждане на вашите данни за вход.
Придвижете се до Центъра за помощ.
Намерете раздела "Помощ" или "Поддръжка", обикновено разположен във футъра или главното меню.
Изберете предпочитания метод за контакт с поддръжката
Свържете се чрез чат на живо, имейл, телефон или консултирайте се с често задаваните въпроси и ръководствата за помощ при самопомощ.
4. Предоставете подробности
За спешни случаи, предоставете информация за акаунта си заедно с подробно описание на проблема.
Открийте опции независимо
Център за помощ
Разглеждайте нашата всеобхватна библиотека с ресурси за подробни уроци и образователни материали.
Достъп до ресурсЧесто задавани въпроси
Бързи отговори на често задавани въпроси, свързани с услугите на Citadel Securities.
Достъп до ресурсВидео уроци
Гледайте изчерпателни видео ръководства, за да разберете функциите, предоставяни от платформата на Citadel Securities.
Достъп до ресурсФорумни общности
Присъединете се към активна общност от търговци, за да обменят тактики, пазарни прозрения и новинарски актуализации.
Достъп до ресурсОптимизирайте пътешествието си за поддръжка за по-бързо решаване на проблемите.
Бъдете конкретни: ясно опишете вашия проблем, като предоставите контекст или стъпки, които вече сте опитали.
Включете подходящи детайли като информация за акаунта и екранни снимки, за да помогнете на екипа за поддръжка да диагностицира проблема ви.
Изберете чат на живо за незабавна обратна връзка или имейл за по-обстойна помощ.
Първо се консултирайте с раздела ЧЗВ за бързи решения, преди да се свържете с клиентската поддръжка.
Съберете важната си информация — данни за акаунта, идентификатори на транзакции и скрийншоти — преди да се обърнете към тях.
Ако отговорите са бавни, последвайте чрез същия метод или опитайте алтернативен канал, за да се уверите, че вашият проблем ще бъде бързо решен.