مركز دعم Citadel Securities
مهمتنا هي دعمك في كل مرحلة من رحلتك التداولية.
في Citadel Securities، هدفنا هو تسهيل تجربة تداول سلسة. فريق الدعم الملتزم لدينا متاح للمساعدة في الاستفسارات أو التحديات الفنية، مما يجعل رحلتك التداولية مباشرة وسلسة.
اتصل للمساعدةطرق متنوعة للتواصل
الدردشة الحية
الدعم على مدار الساعة متاح مباشرة على منصة Citadel Securities للحصول على المساعدة الفورية.
اتصل بنا اليومدعم البريد الإلكتروني
الردود السريعة متوفرة للأسئلة المتكررة، عادة خلال يوم عمل واحد.
أرسل بريدًا إلكترونيًاالدعم عبر الهاتف
للمشكلات العاجلة أو التفصيلية، يتوفر المساعدة من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً (توقيت شرق الولايات المتحدة).
اتصل الآنوسائل التواصل الاجتماعي
تابعونا على إنستغرام ويوتيوب وتيك توك للحصول على آخر التحديثات ودعم العملاء.
اتبعنامركز المساعدة
استكشف مكتبتنا الواسعة من الأدلة والنصائح والدروس التعليمية.
قم بزيارة مركز الدعم الخاص بنامنتدى المجتمع
انضم إلى شبكتنا النابضة لتبادل الأفكار، وحل المشكلات، ومواجهة العقبات المشتركة.
اشترك اليومتواصل معنا في أي وقت
الدردشة الحية
على مدار الساعة
دائمًا مستعدون لدعمك كلما احتجت إلى المساعدة
دعم البريد الإلكتروني
ضمان جودة الخدمة العالية من خلال تدابير التحقق المستمرة.
تلقي الدعم السريع أثناء فترات التداول النشطة.
الدعم عبر الهاتف
من الاثنين إلى الجمعة
من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً (توقيت UTC)
مركز المساعدة
متاح دائمًا
الوصول إلى المساعدة عندما يناسبك أكثر
تحسين الدعم لراحتك وكفاءتك
1. تسجيل الدخول
قم بالوصول إلى حساب Citadel Securities الخاص بك عن طريق الانتقال إلى البوابة الرسمية وإدخال بيانات اعتمادك.
توجه إلى مركز المساعدة.
حدد قسم "المساعدة" أو "الدعم"، والذي يقع عادة في التذييل أو القائمة الرئيسية.
اختر طريقتك المفضلة للوصول إلى الدعم
اتصل عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو الاتصال، أو استشر الأسئلة الشائعة والأدلة للحصول على مساعدة ذاتية.
4. قدم تفاصيل
للمشكلات الملحة، زود معلومات حسابك مع وصف شامل للمشكلة.
اكتشف الخيارات بشكل مستقل
مركز المساعدة
تصفح مكتبة الموارد الشاملة لدينا للحصول على دروس تفصيلية ومواد تعليمية.
الوصول إلى المواردالأسئلة الشائعة
احصل على إجابات سريعة للأسئلة الشائعة المتعلقة بخدمات Citadel Securities.
الوصول إلى الموارددروس فيديو
شاهد أدلة فيديو شاملة لفهم الوظائف التي تقدمها منصة Citadel Securities.
الوصول إلى المواردمنتديات المجتمع
انضم إلى مجتمع نشط من المتداولين لتبادل التكتيكات ورؤى السوق وأحدث الأخبار.
الوصول إلى المواردسهل رحلة دعمك لحل المشكلات بشكل أسرع.
كن محددًا: وصف مشكلتك بوضوح، مع توفير السياق أو الخطوات التي حاولت تنفيذها بالفعل.
قم بتضمين التفاصيل ذات الصلة مثل معلومات الحساب ولقطات الشاشة لمساعدة فريق الدعم في تشخيص مشكلتك.
اختر الدردشة الحية للحصول على رد فعل فوري أو البريد الإلكتروني للحصول على مساعدة شاملة.
راجع قسم الأسئلة الشائعة أولاً للإصلاحات السريعة قبل الاتصال بدعم العملاء.
اجمع معلوماتك الأساسية — تفاصيل الحساب، معرفات المعاملات، ولقطات الشاشة — قبل التواصل.
إذا كانت الاستجابات بطيئة، تابع باستخدام نفس الطريقة أو جرب قناة بديلة لضمان حل مشكلتك بسرعة.